Política de Reembolso
Política de Reembolso
A Americanclic.com é uma loja compromissada com o bom atendimento e satisfação de nossos clientes e por isso estamos sempre fazendo parcerias com os melhores fornecedores.
Buscando o que há de melhor para nossos clientes, elaboramos nossa política de reembolso baseada no Código de Defesa do Consumidor:
CONDIÇÕES PARA OBTER REEMBOLSO E DEVOLVER SEU PRODUTO
Em atendimento ao Artigo 49 do Código do Consumidor, você poderá solicitar o reembolso de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Lembre-se que a troca ou devolução só será possível se as condições aqui descritas e em nossa Política de Trocas e Devoluções forem atendidas.
MOTIVOS PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você poderá solicitar a troca ou devolução do seu pedido quando:
a) houver a desistência ou arrependimento;
Nesse caso, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma como foi recebido, dentro de sua embalagem, com etiquetas e protetores afixados, manuais e todos os acessórios que fazem parte do produto.
b) houver defeito de fabricação;
c) avaria/estrago;
d) produto diferente do que foi comprado
Atenção, não serão aceitas trocas nos casos abaixo:
- Tamanho inadequado para o cliente (disponibilizamos as medidas dos nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho), arrependimento quanto à cor e modelo.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Envie um e-mail para sac@americanclic.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Foto e Vídeo que comprovem o defeito do produto.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, uma etiqueta será gerada para que você envie o produto para nós.
O prazo de validade da etiqueta é de 6 (seis) dias corridos, então, caso você não envie o produto dentro do prazo, a solicitação de troca ou devolução será cancelada.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
FORMAS DE REEMBOLSO
Após a chegada do produto em nossa loja, ele será analisado e em até 10 dias corridos, caso esteja em perfeito estado, o valor será reembolsado totalmente.
As formas de ressarcimento são:
- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- TED ou PIX: para os pagamentos recebidos via boleto e pix, a devolução será feita por meio de transferência bancária ou pix, em até 10 dias após a confirmação da devolução.
Obs: O TED ou PIX não poderão serem feitos em conta de terceiros.
Todos os casos de troca ou devolução devem ser tratados apenas através do e-mail: sac@americanclic.com.
Caso tenha qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco. Estaremos à disposição para lhe ajudar.